СберМаркет – как заказать продукты с доставкой на дом или в офис

Что такое СберМаркет

СберМаркет простыми словами – это совместный проект Сбербанка и Mail.Ru Group, первый в России и один из крупнейших сервисов доставки продуктов с полок магазинов. Каждый заказ обрабатывается и собирается индивидуально. Все товары, которые вы заказали, отбирают специально обученные эксперты. В сервисе очень подробные и строгие требования к выбору продуктов. Заказали вы картошку, авокадо или кокос, будьте уверены – домой попадёт все самое лучшее и свежее. 

Второй важнейший момент сборки заказа – тщательная проверка сроков годности еды. По стандарту Сбер Маркета оставшийся срок годности не должен быть меньше 60 % от общего. 

Внимание. Если срок годности подходит концу или на полках чего-то не оказалось, сборщик обязательно позвонит и сообщит вам. 

Особое внимание в маркетплейсе уделяют товарам, связанным с детьми. Качество продуктов, которые будут есть дети, стоит на первом месте. В СберМаркете заботятся о том, чтобы продукты, которые приедут к вам, были самого лучшего качества. 

Еще одна важная часть сервиса – хранение и упаковка выбранных вами продуктов в соответствии с правильным температурным режимом, чтобы сохранить их свежесть, как будто вы только что взяли товар с полки магазина.

Также есть самовывоз. Можно заказать, чтобы продукты собрали по списку и подготовили к вашему приезду.

СберМаркет под брендом Instamart был основан в 2013 году. Основатели –  Петр Федченков, Андрей и Дмитрий Жулины. Об истории создания можно прочитать на нашем сайте. Согласно данным Википедии, с 2019 года владельцем СберМаркета является венчурный фонд SBT Venture Fund II,  который, в свою очередь, принадлежит Сбербанку. Логотип компании, как и название, несколько раз менялся. Последний раз лого было обновлено в 2020 году, но возможно это еще не точка.

Хотите устроить на работу в СберМаркет в своем городе? Смотреть список всех вакансий.

Каталог товаров Сбер Маркет с ценами

В каталоге СберМаркет представлены следующие категории: товары для дачи и отдыха, овощи и фрукты, вода, соки, напитки, молочные продукты, бакалея, сладости, сыры, колбасы, сосиски, деликатесы, яйца, хлеб и выпечка, сухофрукты, орехи, семечки, здоровое питание и диета, рыба и морепродукты, готовые блюда и полуфабрикаты, мясо и птица, мелочи возле кассы, чипсы и снеки, консервы и соленья, чай и кофе, соусы, специи, приправы, канцелярские товары, бытовая химия, косметика и гигиена, детские товары, товары для дома, для животных, одежда, обувь, аксессуары, электроника и бытовая техника, автотовары, инструменты для ремонта, книги и журналы, дача и сад, спортивные товары, товары для праздников.

Цены в каталоге такие же, как и в самом магазине – в СберМаркете вы платите только за доставку. Товары по акциям могут быть даже дешевле.

Стоимость доставки

Цены на платный выезд курьера, режим работы службы и зоны доставки в каждом городе действуют свои.

Внимание. В таблице указаны цены за стандартный заказ. Заказы больше 30 кг – нестандартные. Цена доставки рассчитывается как + 5 ₽ / кг, начиная с 31-го.

Также в планах компании расширение на все области и районы России, в том числе Московская и Ленинградская области, республика Крым, Камчатка. В первую очередь открытие сервиса стоит ожидать в следующих городах: Севастополь, Анапа, Сочи, Геленджик, Симферополь, Волжский, Воскресенск, Орёл, Петрозаводск, Нижневартовск, Химки, Комсомольск-на-Амуре, Нижнекамск, Шахты, Королев, Дзержинск, Дмитров, Энгельс, Братск, Королёв, Ангарск, Асбест, Старый Оскол, Армавир, Прокопьевск, Полевской, Балаково, Рыбинск, Северодвинск, Норильск, Красногорск, Уссурийск, Волгодонск, Новочеркасск, Сызрань, Каменск-Уральский, Златоуст, Электросталь, Керчь, Туапсе, Миасс, Салават, Копейск, Находка, Хасавюрт, Рубцовск, Клин, Коломна, Колпино, Кстово, Березники, Домодедово, Дзержинский, Ковров, Нефтекамск, Кисловодск, Батайск, Нефтеюганск, Минусинск, Новочебоксарск, Щёлково, Железнодорожный, Дербент, Каспийск, Новомосковск, Новоуральск, Назрань, Раменское, Зеленоград, Первоуральск, Орехово-Зуево, Новый Уренгой, Обнинск, Невинномысск, Долгопрудный, Октябрьский, Димитровград, Ессентуки, Камышин, Евпатория, Жуковский, Пушкино, Чехов, Муром, Северск, Артём, Ачинск, Ногинск, Арзамас, Елец, Новокуйбышевск, Железногорск, Сергиев Посад, Зеленодольск, Ялта.

Стоимость доставки в них также планируется до 200 рублей.

Условия доставки

• Оставить заказ можно круглосуточно, без выходных и праздников. Доставят его в пределах времени работы службы доставки в конкретном городе.
• Оплатить покупки можно с банковской карты онлайн при оформлении заказа, или в момент выкупа курьером товаров в супермаркете. Также принимается оплата переводом со счета в банке. Оплата наличными не предусмотрена.
• Изменить время доставки или список покупок, когда заказ уже оформлен, можно через службу поддержки. 
• Замена товара возможна, если чего-то из вашего списка покупок не окажется в магазине, либо это будет плохого качества. Сборщик позвонит вам, чтобы согласовать замену, если вы указали такую необходимость в настройках личного кабинета.
• Отменить заказ можно также через поддержку или в личном кабинете.
• Срок доставки обычно не превышает одного часа. Время работы курьеров делится на интервалы по 2 часа: например 07:00-09:00, 08:00-10:00 ит.д. При оформлении заявки вы выбираете удобный для вас интервал доставки.
• Минимальная сумма заказа – 1500 ₽.
• Алкоголь и сигареты не доставляют.

Из каких магазинов можно заказать продукты

Также планируется сотрудничество с другими торговыми сетями и супермаркетами: например, Окей.

Как заказать в мобильном приложении

Если у вас еще не установлено мобильное приложение СберМаркет, скачайте и установите его на свой телефон.

Чтобы купить продукты с доставкой, выполните следующие шаги.

1. В приложении СберМаркет введите адрес доставки, после чего можно будет магазин из списка и перейти в каталог.

2. Нажмите на иконку «Профиль», чтобы авторизоваться или зарегистрироваться в системе.

3. Поддерживается регистрация через ВКонтакте, Facebook, Сбербанк ID или по электронной почте.

4. Используйте поиск по магазину или каталог, чтобы найти нужные продукты и добавить товар в Корзину.

5. Для просмотра Корзины нажмите на иконку в правом верхнем углу экрана. На этой странице можно отредактировать покупки и посмотреть итоговую стоимость. Нажмите «Сделать заказ».

6. Укажите особенности доставки и завершите оформление заказа.

Как заказать на официальном сайте

Заказ продуктов через официальный сайт СберМаркет не отличается от покупки в любом другом интернет-магазине.

1. Войдите или зарегистрируйтесь на сайте.
2. Укажите адрес доставки, и выберите магазин.
3. Используйте поиск или каталог, чтобы выбрать товары и добавить их в Корзину.
4. В Корзине проверьте покупки, нажмите «Сделать заказ». После этого можно уточнить место и время доставки, оставить комментарий для курьера, применить промокод и прочее. Нажмите «Оформить заказ»

Служба поддержки

При возникновении спорных ситуаций, вопросов по качеству сервиса или привезенных покупок можно обратиться в “Службу Заботы о Клиентах”.

Телефон горячей линии

+7 800 222-11-00

Звонок бесплатный, поддержка работает круглосуточно.

Электронная почта

hello@sbermarket.ru

Социальные сети

• Фейсбук: https://www.facebook.com/sbermarket.ru/;
• Вконтакте: https://vk.com/sbermarket_ru;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/sbermarket.ru/.

Отзывы покупателей